カスタマーサービスの専門性の一例
これは、Pepabo CS Advent Calendar 2022 の 18 日目の記事です。昨日は、同じ Customer Ops チームに所属する @misaton の「ペパボに入社して1年と1か月たった話」でした … “カスタマーサービスの専門性の一例”の続きを読む
タグ: Customer Ops
KPI の異常を検知して Slack で関係者へ通知する – BigQuery で集計・Google Sheets へ書き出し・Slack ワークフローで通知
これは、Pepabo CS Advent Calendar 2021 の 11 日目の記事です。昨日は、 @zonorin の 「2021年コロナ禍のモチベーション」 でした。 はじめに QC チームでの課題・やりたいこ … “KPI の異常を検知して Slack で関係者へ通知する – BigQuery で集計・Google Sheets へ書き出し・Slack ワークフローで通知”の続きを読む
2021 年のペパボの Customer Ops （と生活）
これは、Pepabo CS Advent Calendar 2021 の 3 日目の記事です。※ CS = カスタマーサービスの略称昨日は、 @3or9cake の「今年１年をふりかえります」でした。 はじめに この記事 … “2021 年のペパボの Customer Ops （と生活）”の続きを読む